Gdy obiekt jest pod ochroną monitorowaną, między zadziałaniem czujnika a przyjazdem grupy interwencyjnej następuje kilka jasno określonych kroków. Wyjaśniamy, jak to działa i co możesz zrobić, aby wszystko zadziałało jak należy.
Krok 1. Czujnik wykrywa zdarzenie
Alarm reaguje na otwarcie drzwi lub okna, ruch w pomieszczeniu, stłuczenie szyby, dym albo naciśnięcie przycisku napadowego — zależnie od zamontowanych czujników.
Krok 2. Sygnał trafia do centrum
Alarm jest natychmiast przesyłany chronionymi kanałami łączności do centrum monitoringu. Operatorzy dyżurują tam całą dobę, więc sygnał nie zależy od tego, czy ktoś jest w obiekcie.
Krok 3. Operator sprawdza alarm
Operator widzi, który obiekt i która strefa zadziałały, i postępuje według instrukcji uzgodnionej z Tobą w umowie: dzwoni do Ciebie lub osoby odpowiedzialnej i wysyła grupę.
Krok 4. Wyjeżdża grupa szybkiego reagowania
Do obiektu jedzie grupa szybkiego reagowania. Na miejscu sprawdza obiekt, ustala przyczynę alarmu i działa stosownie do sytuacji, a operator informuje Cię na bieżąco.
Przycisk napadowy
Przycisk napadowy to najszybszy sposób wezwania pomocy, gdy Ty lub Twoi pracownicy jesteście w obiekcie. Naciśnięcie od razu przesyła alarm do centrum, a grupa wyjeżdża bez zbędnych wyjaśnień.
Sygnalizacja pożarowa
Jeśli do centrum jest podłączona sygnalizacja pożarowa, sygnał «Pożar» trafia do centrum monitoringu pożarowego. Dyżurny operator kontaktuje się z osobą odpowiedzialną za obiekt i w razie potrzeby wzywa straż pożarną. Więcej na stronie monitoringu pożarowego.
A jeśli alarm jest fałszywy?
Zdarza się, że ktoś zapomniał rozbroić alarm albo czujnik zadziałał przez zwierzę lub przeciąg. Postępowanie w takich przypadkach określa umowa: do kogo dzwoni operator, jak potwierdzić, że wszystko jest w porządku, i kiedy grupa mimo to jedzie sprawdzić obiekt. Fałszywych alarmów jest mniej, gdy czujniki są dobrze dobrane i skonfigurowane, a system regularnie serwisowany.
Co możesz zrobić Ty
- Aktualizuj kontakty. Numery telefonów osób odpowiedzialnych w umowie muszą działać.
- Sprawdzaj stan systemu. Nowoczesne alarmy, takie jak Ajax, pokazują stan uzbrojenia i zdarzenia w aplikacji na smartfonie.
- Nie odkładaj serwisu. Rozładowane baterie i zabrudzone czujniki to najczęstsze przyczyny awarii.
Kodeks Bezpeky ma własne centrum monitoringu i własne grupy szybkiego reagowania, które pracują całą dobę. Więcej na stronach ochrony monitorowanej i ochrony mieszkań i domów. Porównanie z samodzielnym alarmem znajdziesz w artykule «Ochrona monitorowana czy zwykły alarm».