Когда объект под пультовой охраной, между срабатыванием датчика и приездом группы реагирования происходит несколько чётких шагов. Рассказываем, как это устроено и что вы можете сделать, чтобы всё сработало как следует.
Шаг 1. Датчик фиксирует событие
Сигнализация реагирует на открытие двери или окна, движение в помещении, разбитие стекла, дым или нажатие тревожной кнопки — в зависимости от того, какие датчики установлены.
Шаг 2. Сигнал поступает на пульт
Тревога мгновенно передаётся по защищённым каналам связи на пульт централизованного наблюдения. Там круглосуточно дежурят операторы, и сигнал не зависит от того, есть ли кто-то на объекте.
Шаг 3. Оператор проверяет тревогу
Оператор видит, какой объект и какая зона сработали, и действует по инструкции, согласованной с вами в договоре: звонит вам или ответственному лицу и направляет группу.
Шаг 4. Выезжает группа быстрого реагирования
На объект направляется группа быстрого реагирования. На месте она осматривает объект, выясняет причину тревоги и действует по ситуации, а оператор держит вас в курсе.
Тревожная кнопка
Тревожная кнопка — самый быстрый способ вызвать помощь, когда вы или ваш персонал на объекте. Нажатие сразу передаёт тревогу на пульт, и группа выезжает без лишних выяснений.
Пожарная сигнализация
Если к пульту подключена пожарная сигнализация, сигнал «Пожар» поступает на пульт пожарного наблюдения. Дежурный оператор связывается с ответственным лицом объекта и при необходимости вызывает ГСЧС. Подробнее — на странице пожарного наблюдения.
А если тревога ложная?
Бывает, что сигнализацию забыли снять с охраны или датчик сработал из-за животного или сквозняка. Порядок действий в таких случаях прописывается в договоре: кому звонит оператор, как подтвердить, что всё в порядке, и когда группа всё равно выезжает для проверки. Ложных срабатываний становится меньше, если правильно подобрать и настроить датчики и регулярно обслуживать систему.
Что можете сделать вы
- Держите контакты актуальными. Номера телефонов ответственных лиц в договоре должны быть рабочими.
- Проверяйте состояние системы. Современные сигнализации, например Ajax, показывают состояние охраны и события в приложении на смартфоне.
- Не откладывайте обслуживание. Разряженные элементы питания или загрязнённые датчики — самые частые причины сбоев.
У «Кодекс Безпеки» собственный пульт централизованного наблюдения и собственные группы быстрого реагирования, которые работают круглосуточно. Подробнее — на страницах пультовой охраны и охраны квартир и домов. Сравнение с автономной сигнализацией — в статье «Пультовая охрана или обычная сигнализация».