Охранных компаний много, а разница между ними часто становится заметной только тогда, когда что-то случается. Чтобы не узнавать об этом на собственном опыте, задайте эти семь вопросов ещё до подписания договора.
1. Есть ли лицензия МВД?
Охранная деятельность в Украине лицензируется. Попросите показать лицензию МВД и убедитесь, что договор заключается именно с той компанией, на которую она выдана. Без лицензии компания не имеет права оказывать охранные услуги.
2. Есть ли собственный пульт централизованного наблюдения?
Одни компании имеют собственный пульт, другие передают сигналы посреднику. Собственный технически укреплённый и сертифицированный пульт с защищёнными каналами связи означает, что за вашим объектом круглосуточно следит сама охранная компания и она же отвечает за реакцию.
3. Есть ли собственные группы быстрого реагирования и где они базируются?
Именно группа реагирования приезжает на тревогу. Спросите, собственные ли это группы компании, работают ли они круглосуточно и охватывают ли ваш район. От этого зависит, насколько быстро помощь будет на объекте.
4. Что входит в стоимость?
Цена «за пост» или «за пульт» может означать очень разный набор услуг. Уточните, входят ли в стоимость вызовы группы реагирования и сколько их, обходы территории с фиксацией, отчётность для вас, форменная одежда и спецсредства охранников, замена работника, если он заболел.
5. Кто отвечает за убытки?
Прочитайте раздел договора об ответственности. Риски материальных потерь должны быть минимизированы ответственностью охранной компании по договору — в том числе страхованием предусмотренных случаев. Обратите внимание, при каких условиях наступает ответственность и есть ли ограничение суммы.
6. Как контролируется работа охранников?
Охранник, которого никто не проверяет, быстро перестаёт быть охранником. Спросите о контроле: дистанционный онлайн-контроль, контрольные точки обхода с цифровой фиксацией, связь с диспетчерским пунктом, проверки службой внутренней безопасности, отчётность для клиента.
7. Можно ли сочетать форматы?
Самая надёжная защита часто состоит из нескольких частей: пост охраны днём, пультовая охрана ночью, тревожная кнопка, видеонаблюдение, пожарная сигнализация. Хорошо, когда всё это может обеспечить одна компания — тогда нет споров, кто за что отвечает.
Как отвечает «Кодекс Безпеки»
Мы работаем с 2014 года на основании лицензии МВД Украины, а противопожарные работы выполняем по лицензии ГСЧС Украины. У нас собственный пункт централизованного наблюдения, собственные группы быстрого реагирования и 12 офисов по Украине с главным офисом во Львове. Для клиентов физической охраны вызовы группы реагирования входят в стоимость без ограничения количества.
Подробнее — на страницах физической охраны бизнеса и пультовой охраны. О преимуществах охраны по договору читайте в статье «Физическая охрана по договору». Оставьте заявку — осмотрим объект и сформируем стоимость охраны.